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Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio

Consulte su garantía de hardware Lenovo para obtener una explicación

completa de los términos de la garantía de Lenovo. Asegúrese de guardar su

prueba de compra para poder obtener servicio de garantía.

Si es posible, esté cerca de su computadora cuando realice la llamada, en caso

de que el representante de asistencia técnica neces

ite ayuda para resolver un

problema de la computadora. Asegúrese de haber descargado los

controladores y las actualizaciones del sistema más actuales y de haber

registrado la información antes de llamar. Cuando se ponga en contacto para

obtener asistencia técnica, tenga a mano la siguiente información:

•El tipo y modelo del equipo

•El número de serie de la computadora y la pru

eba de compra

•Descripción del problema

•Información de la configuración de hardware y software para su sistema

Nota: Para determinar si su producto de hardware Lenovo está en garantía y

cuándo vence la garantía, visite http://consumersupport.lenovo.com/

Nota: Para obtener la lista más actualizada de números telefónicos y horarios

laborales del centro de atención al cliente, visite

http://consumersupport.lenovo.com/. Si el número para su país o región

no figura en la lista, contacte a su revendedor Lenovo o a su representante

de marketing de Lenovo.

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