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Apéndice B. Garantía limitada de Lenovo

 Tipos de servicio de garantía

Servicio de partes que pueden ser reemplazadas por el cliente (“CRU”)

En virtud del servicio de CRU, el proveedor de servicios se encargará de

enviarle las CRU que usted debe instalar. La información sobre las CRU y

las instrucciones de instalación se envían junto con el producto, o pueden

solicitarse a Lenovo en cualquier momento. Las CRU que puede instalar

fácilmente se denominan CRU de autoservicio, mientras que las CRU de

servicio opcional pueden requerir algunas habilidades técnicas y

herramientas. La instalación de las CRU de autoservicio es su

responsabilidad. Puede solicitar que el proveedor de servicios instale las

CRU de servicio opcional conforme a uno de los otros tipos de servicio de

garantía designados para su producto. Puede estar disponible una oferta de

servicio opcional que se adquiere a Lenovo, para que Lenovo instale las

CRU de autoservicio por usted. En la publicación que viene con el producto

o en www.lenovo.com/CRUs

puede encontrar una lista de CRU y su

designación. El requisito para devolver una CRU defectuosa, si la hay, se

especificará en los materiales que se envían con una CRU de repuesto.

Cuando sea necesaria una devolución: 1) se incluirán con la CRU de

repuesto las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío de

devolución prepagada y un contenedor, y 2) es posible que deba pagar por

la CRU de repuesto si no le envía a su proveedor de servicios la CRU

defectuosa dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del

repuesto.

Servicio in situ

Bajo el servicio in situ, el proveedor de servicios reparará o cambiará el

producto en su lugar de residencia. Una vez allí, deberá proporcionarle al

personal de servicio un área de trabajo adecuada para desarmar y volver a

armar el producto Lenovo. En ciertos productos, algunas reparaciones

requieren que el proveedor de servicios envíe el producto a un centro de

servicios.

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