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Capítulo 5. Solución de problemas

Problemas con la contraseña

Olvidé mi contraseña. • Si olvida la contraseña de usuario, debe llevar su equipo a

un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un

representante de ventas para que cambien la contraseña.

• Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el centro

de servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer su

contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Debe

llevar su equipo a un centro de servicio autorizado de

Lenovo o a un representante de ventas para reemplazar el

disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra y

deberá pagar las partes y el servicio.

• Si olvida la contraseña de supervisor, el centro de servicio

autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su

equipo a un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un

representante de ventas para reemplazar la tarjeta de

sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y deberá

pagar las partes y el servicio.

Problemas con el teclado

Cuando ingresa una letra,

aparece un número (G465).

• La función de bloqueo numérico está activada. Para

desactivarla, presione Fn + F8.

Problemas con el modo de suspensión o de hibernación

Aparece el mensaje de error

crítico de batería baja y el

equipo se apaga

inmediatamente.

• La energía de la batería es baja. Conecte el adaptador de CA

al equipo o reemplace la batería por una que esté

completamente cargada.

El equipo ingresa al modo de

suspensión inmediatamente

después del auto-test de

encendido (POST).

• Asegúrese de que:

- La batería está cargada.

- La temperatura de funcionamiento está dentro de los

niveles aceptables. Consulte “Capítulo 2. Información

sobre uso y cuidados” de la Guía de información general y

de seguridad de Lenovo.

Nota: Si la batería está cargada y la temperatura es correcta, haga que revisen y reparen el equipo.

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