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v Réparation de matériel Lenovo - Si l’incident est d’origine matérielle et que

votre produit est encore couvert par la garantie Lenovo, vous pouvez

bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance.

v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des

modifications sur un produit, après qu’il a été vendu. Lenovo ou votre

revendeur, s’il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques

(EC) précises qui correspondent à votre matériel.

Les

éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :

v Remplacement ou utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées par ou

pour Lenovo ou de pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie

Remarque

: Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7

caractères au format FRU XXXXXXX.

v Identification de l’origine d’incidents logiciels

v Configuration du BIOS lors d’une installation ou d’une mise à niveau

v Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique

v Installation et maintenance de systèmes d’exploitation réseau (NOS)

v Installation et maintenance de programmes d’application

Pour

déterminer si votre machine Lenovo est sous garantie et à quelle date

cette garantie arrive à échéance, accédez au site http://www.lenovo.com/

support,

cliquez sur Warranty, puis suivez les instructions qui s’affichent à

l’écran.

Reportez-vous au texte de la garantie des matériels Lenovo pour obtenir des

explications détaillées sur les dispositions de celle-ci. N’oubliez pas de

conserver la preuve de votre achat pour avoir droit à l’assistance liée à la

garantie.

Si possible, restez près de votre ordinateur lorsque vous appelez le centre de

support s’il s’agit de résoudre un incident technique lié à l’ordinateur. Vérifiez

que vous avez téléchargé les dernières mises à jours pour les pilotes et le

système, exécutez les tests de diagnostic et enregistrez les informations

obtenues avant d’appeler. Lorsque vous appelez pour une assistance

technique, veillez à disposer des informations suivantes :

v Type et modèle de machine

v Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres

composants, ou votre preuve d’achat

v Description de l’incident

v Formulation exacte des éventuels messages d’erreur

v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système

Les numéros de téléphone des centres de support sont indiqués dans la

section Liste de numéros de téléphone internationaux du présent guide.

Service d’aide et d’assistance

38 Lenovo 3000 V200 Guide de maintenance et d’identification des incidents

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