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Incidents liés aux mots de passe

Incident : Vous avez oublié votre mot de passe.

Solution :

v Si vous oubliez votre mot de passe utilisateur, vous devrez faire

procéder à son annulation par un technicien agréé ou un

partenaire commercial Lenovo.

v Si vous oubliez votre mot de passe d’accès au disque dur, votre

prestataire Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser ni récupérer

les données du disque dur. Si cela vous arrive, portez votre

ordinateur à un technicien agréé ou un partenaire commercial

Lenovo afin qu’il remplace le disque dur. Une preuve d’achat

vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous

seront facturés.

v Si vous oubliez votre mot de passe superviseur, votre prestataire

Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser. Vous devez alors

retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou un

fournisseur de services agréé Lenovo pour qu’il remplace la carte

mère. Une preuve d’achat vous sera demandée, et les pièces

détachées et le service vous seront facturés.

Incidents liés au clavier

Incident : Un chiffre apparaît lorsque vous tapez une lettre.

Solution : La fonction de verrouillage numérique est activée. Pour la

désactiver, appuyez sur Fn + Suppr.

Incident : Certaines voire toutes les touches du pavé numérique externe ne

fonctionnent pas.

Solution : Assurez-vous que le pavé numérique externe est correctement

connecté à l’ordinateur.

Incidents liés au mode veille ou hibernation

Incident : L’ordinateur passe en mode veille automatiquement.

Solution : Si le processeur chauffe anormalement, l’ordinateur passe

automatiquement en mode veille pour pouvoir refroidir et protéger

le processeur et les autres composants internes. Vérifiez les

paramètres du mode veille.

Résolution d’incidents

Chapitre 3. Résolution d’incidents 17

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