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garantie prévus pour votre produit. L’installation des CRU externes (telles

que souris, claviers ou écrans) relève de votre responsabilité. Lenovo

précise dans les éléments fournis avec une CRU de remplacement si la

CRU défectueuse doit lui être renvoyée. Si c’est le cas, 1) les instructions

de retour, ainsi qu’un numéro de référence pour la livraison et un

conteneur sont fournis avec le matériel et 2) l’unité CRU de remplacement

peut vous être facturée si le fournisseur de services ne reçoit pas l’unité

défectueuse dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de

l’unité de remplacement.

2. Service sur site

Votre Fournisseur de services doit réparer ou remplacer le produit sur

votre site. Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée

permettant le démontage et le remontage du produit Lenovo. Pour certains

produits nécessitant des réparations spécifiques, votre Fournisseur de

services peut être amené à envoyer le produit à un centre de maintenance

désigné.

3. Service de collecte ou de dépôt

Votre produit sera réparé ou remplacé dans un centre de maintenance

désigné, le transport étant organisé par votre Fournisseur de services. Vous

êtes responsable de la déconnexion du produit. Un conteneur d’expédition

vous sera fourni afin que vous puissiez renvoyer le produit au centre de

maintenance désigné. Un transporteur collectera votre produit et le livrera

au centre de maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du

remplacement du produit, le centre de maintenance organisera la livraison

en retour à votre site.

4. Service de livraison ou d’expédition par le client

Votre produit sera réparé ou remplacé dans un centre de maintenance

désigné, le transport étant organisé par vous-même. Vous êtes responsable

de la livraison ou de l’envoi par la poste, comme indiqué par votre

Fournisseur de services, (prépayé sauf indication contraire), du produit

correctement emballé, à un site désigné. Une fois que le produit aura été

réparé ou remplacé, il sera à votre disposition pour retrait. En cas de non

retrait du produit, votre Fournisseur de services peut être amené à

disposer du produit de la manière qu’il estime la plus appropriée. Dans le

cadre du service d’expédition, le produit vous sera envoyé aux frais de

Lenovo, sauf indication contraire de votre fournisseur de services.

46 Lenovo 3000 V200 Guide de maintenance et d’identification des incidents

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