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Guía del Usuario

Solución de Problemas de Software

Problema: No puede salir normalmente de un programa que está corriendo.

Identiﬁcación y resolución de problemas:

1. Pulse las teclas Ctrl, Alt y Supr al mismo tiempo y luego seleccione la opción

Administrador de tareas en la ventana de diálogo emergente.

2. Seleccione el programa que presenta el problema, luego haga clic en el botón

Finalizar tarea.

Problema: Necesita instalar o desinstalar un programa.

Resolución de problemas:

Durante la instalación nunca aborte el proceso de instalación apagando el

sistema o por medio de otras medidas drásticas. Esto puede causar problemas en

los programas del sistema o incluso una falla durante la inicialización del sistema.

Durante el proceso de desinstalación, nunca elimine directamente los archivos o

carpetas. Esto le hace daño al sistema operativo y puede incluso causar una falla

en todo el sistema.

Utilice el siguiente procedimiento para desinstalar programas apropiadamente:

1. Respalde todos los documentos y conﬁguraciones del sistema relacionados

con el programa antes de eliminarlo.

2. Si el programa tiene su propio desinstalador, córralo directamente para

desinstalar el programa.

3. Si el programa no tiene su propio desinstalador, entonces seleccione

Aplicaciones

→

Panel de Control en el acceso Buscar.

4. En el Panel de Control, elija Programas

→

Programas y características.

5. Encuentre el programa aplicable en el cuadro de diálogo Programas y

características y luego seleccione Desinstalar o cambiar.

6. Realice las instrucciones que aparecen para desinstalar el software.

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