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Kapitel 6. Hilfe anfordern

Wenn möglich, sollten Sie sich in der Nähe des Computers aufhalten, wenn

Sie den Kundendienst anrufen, damit Ihnen der technische

Service- mitarbeiter eventuell direkt bei der Lösung eines Problems helfen

kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellsten Treiber und

Systemaktualisierungen heruntergeladen und alle erforderlichen

Informationen parat haben, bevor Sie anrufen. Wenn Sie telefonisch um

technische Unterstützung bitten, sind bestimmte Diagnoseergebnisse

notwendig, damit Sie Garantieleistungen in Anspruch nehmen können.

Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:

 Gerätetyp und -modell

 Seriennummern Ihres Computers, Monitors und anderer Komponenten

bzw. Ihren Kaufbeleg.

 Beschreibung des Problems

 Informationen über die Hard- und Softwarekonfiguration Ihres Systems

Hinweis:

Änderungen der Rufnummern vorbehalten. Eine Liste der aktuellsten

Rufnummern der Kundendienstzentren sowie deren Geschäftszeiten

finden Sie auf der Website unter http://www.lenovo.com/support

. Wird

für Ihr Land bzw. Region keine Rufnummer aufgelistet, sollten Sie Kontakt

mit Ihrem Lenovo-Händler oder Lenovo-Vertriebsbeauftragten

aufnehmen.

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