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Apéndice A. Cómo obtener ayuda y servicio

Cómo obtener ayuda en la Web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

El sitio Web de Lenovo en la World Wide Web contiene información

actualizada acerca de los equipos Lenovo y soporte. La dirección de la

página de inicio de Lenovo es http://consumersupport.lenovo.com

Puede encontrar información de soporte para su computadora Lenovo

IdeaPad™ en http://consumersupport.lenovo.com

. Consulte este sitio

Web para obtener información sobre cómo resolver problemas, encontrar

nuevas formas de usar su computadora y aprender nuevas opciones que

pueden facilitarle aún más el trabajo con su computadora Lenovo.

Cómo comunicarse con el centro de atención al

cliente

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Si ha intentado resolver un problema por sus propios medios pero necesita

ayuda, durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información

por teléfono a través del centro de atención al cliente. Los siguientes

servicios están disponibles durante el período de garantía:

• Determinación del problema: contamos con personal capacitado

disponible para ayudarlo a determinar si tiene un problema de hardware

y a decidir qué se debe hacer para arreglarlo.

• Reparación de hardware Lenovo: si se determina que la causa del

problema es el hardware Lenovo en garantía, el personal de servicio

capacitado está disponible para brindarle el nivel de servicio adecuado.

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