Garanzia limitata Lenovo
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• rimuovere tutti i dati, incluse le informazioni riservate, proprietarie e
personali, dal prodotto oppure, nel caso in cui il cliente non sia in grado di
rimuovere tali informazioni, modificare le informazioni in modo da impedirne
l’accesso a terze parti oppure in modo che non siano considerate informazioni
personali ai sensi della legge applicabile. Il provider di servizi non sarà
ritenuto responsabile per la perdita o la divulgazione di qualsiasi tipo di dati,
incluse le informazioni riservate, proprietarie o personali, presenti sui prodotti
restituiti o ai quali ha avuto accesso per erogare il servizio di garanzia
• rimuovere tutte le periferiche, i componenti, le opzioni, le modifiche e gli
accessori non coperti dalla garanzia
• verificare che il prodotto o la parte sia esente da vincoli giuridici che ne
impediscano la sostituzione
• se il cliente non è il proprietario del prodotto o della parte del prodotto,
chiedere al proprietario un’autorizzazione che consenta al provider di
servizi di erogare il servizio di garanzia
Risoluzione dei problemi da parte del provider di servizi
Quando si contatta un provider di servizi, è necessario seguire le procedure di
determinazione e risoluzione dei problemi specificate.
Il provider di servizi tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per
telefono, per e-mail o tramite assistenza remota. Il provider di servizi potrebbe
richiedere all’utente di scaricare e installare gli aggiornamenti software
designati.
Alcuni problemi possono essere risolti con una parte di sostituzione che
l’utente può installare per conto proprio. Tale parte è denominata
“
Customer
Replaceable Unit
”
o
“
CRU
”
. In questo caso, il provider di servizi invia la CRU
da installare.
Se il problema non può essere risolto per telefono, attraverso l’applicazione di
aggiornamenti software o l’installazione di una CRU, il provider di servizi
organizzerà il servizio in base al tipo di servizio di garanzia indicato per il
prodotto nella
“
Parte 3 - Informazioni sul servizio di garanzia
”
.
Se il provider di servizi stabilisce che non è possibile riparare il prodotto, lo
sostituirà con un altro equivalente.
Se il provider di servizi stabilisce che non è possibile riparare o sostituire il
prodotto, ai sensi della presente garanzia limitata, l’utente deve restituire il
prodotto al rivenditore o a Lenovo e viene rimborsata del prezzo dell’acquisto.
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