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Incidents liés à l’authentification par le lecteur d’empreintes digitales

Incident : Vous ne pouvez ni enregistrer ni authentifier votre doigt.

Solution : Pour éviter ce genre de situation, procédez comme suit :

v Nettoyez ou essuyez vos mains afin d’éliminer toute trace de saleté ou d’humidité.

v Enregistrez puis utilisez un autre doigt pour vous authentifier.

v Si vos mains sont trop sèches, appliquez une lotion hydratante.

Pour

plus de détails, voir la catégorie Lecteur d’empreintes digitales dans la rubrique

Identification des incidents, sous la section Résolution des incidents dans Access - Aide.

Autres incidents

Incident : Votre ordinateur ne répond pas.

Solution :

v Pour mettre votre système hors tension, maintenant l’interrupteur d’alimentation

enfoncé pendant au moins 4 secondes. Si l’ordinateur ne répond toujours pas, retirez

le boîtier d’alimentation et la batterie.

v Votre ordinateur peut se bloquer s’il passe en mode veille au cours d’une opération de

communication. Désactivez le délai de passage en mode veille lorsque vous travaillez

en réseau.

Incident : L’ordinateur ne s’éteint pas lorsque vous appuyez sur l’interrupteur d’alimentation.

Solution : Si le voyant de veille est allumé et que l’ordinateur est alimenté par la batterie,

remplacez la batterie usagée ou branchez l’ordinateur sur le secteur.

Si l’incident persiste, maintenez enfoncé l’interrupteur d’alimentation pendant au moins

4 secondes ; l’ordinateur doit s’éteindre.

Incident : L’ordinateur ne démarre pas à partir de l’unité souhaitée.

Solution : Consultez le menu Startup de l’utilitaire de configuration du BIOS. Assurez-vous que la

séquence d’amorçage de cet utilitaire est définie de manière à ce que l’ordinateur

démarre à partir de l’unité appropriée.

Vérifiez également que l’unité d’amorçage est activée. Dans le menu d’amorçage de

l’utilitaire de configuration du BIOS, assurez-vous que l’unité figure bien dans la

séquence d’amorçage.

Résolution d’incidents

22 Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents

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