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Appendice A. Supporto e assistenza

Le seguenti informazioni descrivono il supporto tecnico, disponibile per il prodotto

in uso, durante il periodo di garanzia o per la durata del prodotto. Per una

completa spiegazione dei termini di garanzia Lenovo, consultare l’Accordo di

garanzia Lenovo.

Supporto tecnico in linea

Il supporto tecnico in linea è disponibile durante la durata del prodotto sul sito

Web Personal Computing Support all’indirizzo

http://www.lenovo.com/think/support.

Durante il periodo di assistenza, è possibile ottenere assistenza per la sostituzione

dei componenti difettosi. Inoltre, se l’opzione viene installata in un elaboratore

ThinkPad o ThinkCentre, è possibile richiedere l’assistenza presso il proprio

domicilio. Il personale tecnico qualificato consente di stabilire la migliore

alternativa.

Supporto tecnico per telefono

Il supporto per l’installazione e la configurazione tramite il centro di supporto

tecnico clienti verrà revocato o reso disponibile a pagamento a discrezione della

Lenovo, 90 giorni dopo il ritiro dell’opzione dal mercato. Le offerte di assistenza

supplementari, inclusa l’assistenza per l’installazione guidata, sono suscettibili di

un indennizzo nominale.

Per richiedere l’assistenza tecnica, si prega di fornire le seguenti informazioni:

v Nome opzione

v Numero opzione

v Prova di acquisto

v Casa produttrice, modello e numero di serie e manuale dell’elaboratore

v Descrizione dettagliata di qualsiasi messaggio di errore

v Descrizione del problema

v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema

possibile, al momento della chiamata, situarsi vicino all’elaboratore. Durante la

telefonata, è possibile che il personale tecnico qualificato richieda una descrizione

dettagliata del problema.

Elenco telefonico internazionale

I numeri telefonici sono soggetti a modifiche senza previa notifica. Per avere un

elenco dei numeri telefonici più aggiornati, consultare

http://www.lenovo.com/think/support e fare clic su Elenco numeri di telefono.

Paese o regione Numero di telefono

Africa Africa: +44 (0)1475-555-055

Sud Africa: +27-11-3028888 e 0800110756

Africa centrale:

Argentina 0800-666-0011 (Spagnolo)

Mettersi in contatto con il proprio fornitore di servizi Lenovo.

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