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Appendice A. A-1

Appendice A. Service et support

Les informations suivantes décrivent le support technique qui est disponible pour votre

produit, pendant la période de garantie ou la durée de vie du produit. Reportez-vous à la

Déclaration de garantie limitée de Lenovo pour plus de détails sur les termes de la garantie de

Lenovo.

Enregistrement de votre option

Enregistrez votre produit pour recevoir les services du produit, les mises à jour du support,

ainsi que des accessoires d'ordinateur gratuits ou avec un discount. Visitez :

http://www.lenovo.com/register

Support technique en ligne

Le support technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre produit sur :

http://www.lenovo.com/support

Pendant la période de garantie, une assistance est disponible pour le remplacement du produit

ou l’échange des composants défectueux. De plus, si votre option est installée sur un

ordinateur Lenovo, vous pourriez avoir droit au service à votre emplacement. Un représentatif

de support technique de Lenovo peut vous aider à déterminer la meilleure alternative.

Support technique par téléphone

Le support d'installation et de configuration, via le Centre de service clientèle, sera disponible

jusqu'à 90 jours après que l'option a été retirée du marché. Après cette période, le support sera

annulé ou sera payant, à la seule discrétion de Lenovo. Un support additionnel sera aussi

disponible, pour un frais nominal.

Avant de contacter un représentant de support technique de Lenovo, assurez-vous de bien avoir

les informations suivantes avec vous : le nom et le numéro de l'option, la preuve d'achat, la

marque de l'ordinateur, le modèle, le numéro de série et le manuel, les mots exacts de tout

message d'erreur, la description du problème et les informations de configuration des

périphériques et des logiciels de votre système.

Votre représentant de support technique voudra peut-être vous guider à travers le problème

étape par étape sur l'ordinateur pendant l’appel.

Les numéros de téléphones sont sujets à des modifications sans préavis. La liste des numéros

les plus récents du Support de Lenovo est disponible sur :

Pays ou région Numéro de téléphone

Chine 800-810-8888

400-810-8888

Afrique du Sud 800982393

Argentine 0800-444-2722 (Espagnol)

Australie 1300-557-073

Autriche 800295730 (Allemand)

http://www.lenovo.com/support

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