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Anhang A. Anfordern von Hilfe

Wenn möglich, sollten Sie sich in der Nähe des Computers aufhalten, wenn

Sie den Kundendienst anrufen, damit Ihnen der technische

Servicemitarbeiter eventuell bei der Lösung eines Computerproblems

helfen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellsten Treiber und

Systemaktualisierungen heruntergeladen und alle erforderlichen

Informationen parat haben, bevor Sie anrufen. Sorgen Sie dafür, dass Sie

die nachstehenden Informationen zur Hand haben, wenn Sie telefonisch

technische Unterstützung anfordern:

• Gerätetyp und -modell

• Seriennummer Ihres Computers und Kaufbeleg

• Beschreibung des Problems

• Informationen über die Hard- und Softwarekonfiguration Ihres Systems

Hinweis: Eine Liste der aktuellsten Rufnummern der Kundendienstzentren sowie

deren Geschäftszeiten finden Sie auf der Support-Website unter

http://consumersupport.lenovo.com

. Ist für Ihr Land bzw. Ihre Region

keine Rufnummer aufgeführt, sollten Sie Kontakt mit Ihrem Lenovo-

Händler oder Lenovo-Vertriebsbeauftragten aufnehmen.

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