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Capítulo 6. Solución de problemas

Problemas con la contraseña del BIOS

Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña de usuario, debe solicitarle al

administrador del sistema que restablezca su

contraseña.

• Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el

centro de servicio autorizado de Lenovo no podrá

restablecer su contraseña ni recuperar los datos del

disco duro. Debe llevar su computadora a un centro

de servicio autorizado de Lenovo o a un

representante de ventas para reemplazar la unidad

de disco duro. Se le solicitará el comprobante de

compra y deberá pagar las partes y el servicio.

• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de

servicio autorizado de Lenovo no podrá

restablecerla. Debe llevar su computadora a un

centro de servicio autorizado de Lenovo o a un

representante de ventas para reemplazar la tarjeta de

sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y

deberá pagar las partes y el servicio.

Problemas con el modo de suspensión

Aparece el mensaje de

error crítico de batería baja

y la computadora se apaga

inmediatamente.

• La carga de la batería es baja. Conecte el adaptador

de CA a la computadora.

La computadora ingresa en

el modo de suspensión

inmediatamente después

de la prueba automática de

encendido (Power-on self-

test, POST).

• Asegúrese de que:

- La batería esté cargada.

- La temperatura de funcionamiento esté dentro de

los niveles aceptables. Consulte “Capítulo 2.

Información sobre uso y cuidados” de la Guía de

información general y de seguridad de Lenovo.

Nota: Si la batería está cargada y la temperatura es correcta, haga que revisen y reparen la

computadora.

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