Begrenzte Herstellergarantie von Lenovo
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• sicherzustellen, dass keine rechtlichen Einschränkungen bestehen, die dem
Ersetzen des Produkts oder eines Teils entgegenstehen,
• die Genehmigung des Eigentümers für den vom Service-Provider in Bezug
auf das Produkt zu erbringenden Garantieservice einzuholen, sofern er
nicht selbst Eigentümer des Produkts bzw. eines Teils hiervon ist.
Fehlerbehebung durch den Service-Provider
Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die
angegebenen Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsverfahren befolgen.
Der Service-Provider versucht, per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff eine
Fehlerdiagnose vorzunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde wird
vom Service-Provider möglicherweise angewiesen, bestimmte Software-
Updates herunterzuladen und zu installieren.
Kann der Fehler mithilfe einer „durch den Kunden austauschbaren
Funktionseinheit“ (CRU) behoben werden, liefert der Service-Provider dem
Kunden die CRU zur Eigeninstallation.
Kann der Fehler per Telefon, durch Installation von Software-Updates oder
einer CRU nicht behoben werden, wird der Service-Provider abhängig von der
in „
Teil 3
-
Garantieserviceinformationen
“
beschriebenen Art des für das
Produkt geltenden Garantieservice entsprechende Serviceleistungen
veranlassen.
Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann,
ersetzt der Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens
gleichwertiges Produkt.
Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu
reparieren oder einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt
gemäß der vorliegenden begrenzten Herstellergarantie an die Verkaufsstelle
oder an Lenovo zurückgeben. Er erhält daraufhin eine Rückerstattung des von
ihm geleisteten Kaufpreises. Weitere Rechte sind ausgeschlossen.
Austausch von Produkten und Teilen
Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Garantieservice
ausgetauscht werden, geht das ausgetauschte Produkt bzw. das ausgetauschte
Teil in das Eigentum von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder das
Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht. Es können nur unveränderte
(200 Seiten)
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