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Certains incidents peuvent être résolus à l’aide d’une pièce de remplacement que

vous installez vous-même, appelée unité remplaçable par l’utilisateur ou ″CRU″.Sitel

est votre cas, votre Prestataire de Services vous envoie la CRU afin que vous

l’installiez.

Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à l’aide de

l’application de mise à jour de logiciels ou de l’installation d’une CRU par

vous-même, votre Prestataire de Services organisera une intervention conforme au

type de service de garantie indiqué pour le produit, à la section intitulée

«Informations relatives à la Garantie», à la page 147.

Si votre Prestataire de Services détermine qu’il n’est pas en mesure de réparer le

produit, il le remplacera par un produit dont les fonctionnalités seront au moins

équivalentes.

Si votre Prestataire de Services détermine qu’il ne peut ni réparer ni remplacer le

produit, votre seul recours sera de renvoyer le produit au site d’achat ou à Lenovo

pour un remboursement équivalent au prix d’achat.

Remplacement d’un produit ou d’une pièce

Lorsque le service de garantie implique le remplacement d’un produit ou d’une pièce,

le produit ou la pièce remplacé devient la propriété de Lenovo et le produit ou la

pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les produits ou les pièces

Lenovo non modifiés peuvent être remplacés. Le produit ou la pièce de remplacement

peut ne pas être neuf, mais il sera en bon état de marche et ses fonctions seront au

moins équivalentes à celles du produit ou de la pièce d’origine. Le produit ou la

pièce de remplacement sera garanti en tenant compte de la période de garantie

restante pour le produit d’origine.

Annexe A. Garantie 141

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