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Capítulo 3. Solución de problemas

Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Si no encuentra enlistado su problema aquí, consulte el Capítulo 1. En la siguiente sección se

describen solamente problemas sobre los que se podría prescindir la consulta de la información más

amplia del Capítulo 1.

Problemas de visualización

Cuando enciendo la

computadora, no aparece nada

en la pantalla.

• Si la pantalla permanece negra, asegúrese que:

- El adaptador de CA esté conectado a la computadora así

como el cable de alimentación hacia una salida eléctrica en

funcionamiento.

- El suministro de la computadora esté encendido. (Presione

el botón de inicio/apagado nuevamente para poder

confirmarlo.)

• En caso de que los puntos refer

idos sean cumplidos y la

pantalla permanezca en negro, mande la computadora a

reparación.

Cuando enciendo la

computadora, sólo aparece un

cursor blanco sobre la pantalla

en negro.

•Restaure los archivos respaldados de su entorno Windows o

todos los contenidos de su disco duro a los contenidos

originales de fábrica a través del sistema de recuperación. Si

aún sigue observando solamente el cursor sobre la pantalla,

mande la computadora a reparación.

La pantalla permanece en

negro cuando la computadora

está encendida.

• La administración de energía está hab

ilitada. Realice alguna

de las siguientes acciones para reactivar a partir del modo en

suspensión o hibernación.

-Presione cualquier tecla en el teclado. (sólo para el modo

computadora portátil)

-Presione el botón de inicio/apagado.

-Presione el botón Windows.

-Presione F9 ( ) para confirmar si la luz de fondo de

la pantalla LCD está apagada.

Problemas de los modos en suspensión/hibernación

El mensaje de error “batería

baja” aparece y la computadora

se apaga inmediatamente.

• La energía de la batería es baja. Conecte el adaptador de CA

a la computadora.

La computadora entra al modo

en suspensión inmediatamente

después de encenderla.

•Asegúrese que:

-La batería está cargada.

-La temperatura operativa se encuentre dentro del rango

aceptable. Consulte el “Capítulo 2. Información sobre uso

y cuidados” en la Guía de información general y de seguridad

de Lenovo.

Nota: Si la batería está cargada y la temperatura se encuentra dentro del rango, mande la computadora a

reparación.

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