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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente?

Consulte el apartado Capítulo 6, “Obtención de ayuda y servicio

técnico”, en la página 37 de esta publicación. Puede ver los números

de teléfono del Centro de soporte al cliente más próximo en el

apartado “Lista de teléfonos en todo el mundo” en la página 39.

¿Dónde puedo encontrar la información de garantía?

Consulte la publicación Guía de seguridad y de garantía separada para

obtener información detallada de garantía. Si desea examinar la

garantía aplicable para su máquina, incluido el período de garantía y

el tipo de servicio de garantía, consulte el apartado Apéndice A,

“Información de garantía”, en la página 45.

Diagnóstico de problemas

Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizando

PC-Doctor

para Windows. Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga lo

1. Pulse Inicio.

2. Mueva el cursor a Todos los programas y, a continuación, a PC-Doctor

para Windows.

3. Pulse PC-Doctor.

Para obtener más información sobre PC-Doctor para Windows, consulte la

Ayuda para el programa.

Atención

La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más.

Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa

mientras está ejecutándose.

Si no está preparado para ponerse en contacto con el Centro de soporte al

cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba de forma

que pueda proporcionar rápidamente información al técnico de soporte.

Resolución de problemas

Si no encuentra aquí su problema, consulte la Ayuda de Access. El apartado

siguiente describe sólo problemas que le pueden impedir acceder al sistema

de ayuda.

Resolución de problemas del sistema

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 11

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