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Guide d'utilisation

Résolution des incidents liés aux logiciels

Problème : vous ne pouvez pas quitter un logiciel normalement.

Dépannage et résolution du problème :

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur les

touches Ctrl, Alt et Suppr.

2. Sélectionnez le programme qui pose problème, puis cliquez sur le bouton

Fin de tâche.

Problème : vous voulez installer ou désinstaller un programme.

Solution :

procédure d'installation, n'interrompez jamais le programme d'installation en

mettant le système hors tension ou en utilisant d'autres procédures aussi radicales

vous risquez de provoquer des problèmes logiciels dans le système ou même de

l'empêcher de démarrer.

Au cours d'une désinstallation, ne supprimez jamais les ﬁchiers ou les dossiers

directement aﬁn de ne pas endommager le fonctionnement du système et de ne

pas générer un dysfonctionnement général.

Pour désinstaller correctement un logiciel, procédez comme suit :

1. Sauvegardez tous les documents et les paramètres système associés au

logiciel avant de le supprimer.

2. Si le logiciel est fourni avec son propre programme de désinstallation,

exécutez-le directement pour désinstaller le logiciel.

3. Si le programme ne dispose pas de son propre programme de désinstallation,

sélectionnez Applications

→

Panneau de conﬁguration depuis le symbole

Rechercher.

4. Dans le Panneau de conﬁguration, sélectionnez Programmes

→

Programmes

et fonctionnalités.

5. Recherchez le programme approprié dans la boîte de dialogue Programmes

et fonctionnalités et sélectionnez Désinstaller/Modiﬁer.

6. Suivez les instructions qui s'afﬁchent pour désinstaller le logiciel.

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