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Appendice A. A-1

Appendice A. Assistenza e supporto

Le seguenti informazioni descrivono l'assistenza tecnica disponibile per il prodotto durante il

periodo di garanzia o durante tutta la vita utile del prodotto. Fare riferimento alla Garanzia

limitata Lenovo per una spiegazione completa delle condizioni di garanzia Lenovo.

Registrazione dell'opzione

Effettuare la registrazione per ricevere assistenza sui prodotti e aggiornamenti di supporto,

nonché accessori e contenuti gratuiti e scontati. Andare su: http://www.lenovo.com/register

Supporto tecnico online

Il supporto tecnico online è disponibile durante la durata utile di un prodotto all'indirizzo:

http://www.lenovo.com/support

Durante il periodo di assistenza è disponibile anche l'assistenza per la sostituzione di un

prodotto o il cambio di componenti difettosi. Inoltre, se l'opzione è stata installata in un

computer Lenovo è possibile ottenere assistenza a domicilio. Un rappresentante del supporto

tecnico Lenovo può aiutare a determinare l’alternativa migliore

Supporto tecnico telefonico

Il supporto di installazione e configurazione attraverso il centro di assistenza clienti sarà

disponibile fino a 90 giorni dopo il ritiro dell'opzione dal mercato. Trascorso tale periodo, il

supporto è cancellato o reso disponibile a una tariffa a discrezione di Lenovo. Inoltre è

disponibile un supporto aggiuntivo a una tariffa nominale.

Prima di contattare un rappresentante del supporto tecnico Lenovo, tenere a disposizione le

seguenti informazioni: nome e numero dell'opzione, prova d'acquisto, produttore del computer,

modello, numero di serie e manuale, l'esatto messaggio di errore eventualmente ricevuto, la

descrizione del problema e le informazioni di configurazione hardware e software del sistema.

Il rappresentante del supporto tecnico potrebbe chiedere di analizzare il problema usando il

computer durante la chiamata.

I numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso. L'elenco di numeri telefono più

aggiornato del Supporto Lenovo è sempre disponibile all'indirizzo:

http://consumersupport.lenovo.com

Paese o area geografica Numero di telefono

Cina 800-810-8888

400-810-8888

Sudafrica 800982393

Argentina 0800-444-2722 (Spagnolo)

Australia 1300-557-073

Austria 800295730 (tedesco)

Belgio 80076524 (francese, olandese)

Bolivia 800-100-764(spagnolo)

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