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Anhang A. A-1

Anhang A. Service und Kundendienst

Die folgenden Informationen beziehen sich auf den technischen Kundendienst, den Sie

innerhalb der Garantiezeit oder während der gesamten Einsatzzeit Ihres Produktes in Anspruch

nehmen können. Die vollständigen Lenovo-Garantiebedingungen finden Sie in der Erklärung

zur eingeschränkten Garantie.

Produkt registrieren

Nach der Registrierung genießen Sie sowohl Produktservices und Aktualisierungen als auch

kostenloses oder reduziertes Computerzubehör und Dokumente. Besuchen Sie:

http://www.lenovo.com/register

Technischer Online-Kundendienst

Während der Einsatzzeit Ihres Produktes können Sie den technischen Online-Kundendienst

nutzen: http://www.lenovo.com/support

Innerhalb der Garantiezeit können Sie auch Unterstützung zum Austausch von Produkten oder

defekten Komponenten in Anspruch nehmen. Darüber hinaus ist es möglich, einen Vor-Ort-

Service zu nutzen, falls Ihr Produkt in einem Lenovo-Computer installiert ist. Unsere

Mitarbeiter des technischen Kundendienstes helfen Ihnen gerne, die beste Alternative zu

finden.

Telefonischer technischer Kundendienst

Unser Kundendienstzentrum unterstützt Sie bis zu 90 Tage nach Beendigung der Marktpräsenz

eines Produktes auch weiterhin bei Installation und Konfiguration. Nach Ablauf dieser Zeit

wird die Unterstützung eines solchen Produktes eingestellt oder ist – nach Lenovos Ermessen –

auch weiterhin gegen Gebühr möglich. Ergänzende Unterstützung ist ebenfalls gegen

Schutzgebühr möglich.

Bevor Sie sich an einen Mitarbeiter des technischen Kundendienstes wenden, sorgen Sie bitte

dafür, dass die folgenden Informationen zur Hand sind: Name und Artikelnummer des

Produktes, Kaufbeleg, Computerhersteller/-modell/-seriennummer und -anleitung, exakter

Wortlaut von Fehlermeldungen, Problembeschreibung, Informationen zur Hardware- und

Softwarekonfiguration Ihres Systems.

Es kann vorkommen, dass unsere technischen Kundendienstmitarbeiter das Problem mit Ihnen

am Computer durchgehen möchten.

Telefonnummern können sich ohne Vorankündigung ändern. Die aktuellsten Telefonnummern

des Lenovo-Kundendienstes finden Sie immer unter:

Land oder Region Telefonnummer

China 800-810-8888

400-810-8888

Südafrika 800982393

Argentinien 0800-444-2722 (Spanisch)

Australien 1300-557-073

http://www.lenovo.com/support

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