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Capítulo 4. Solución de problemas

La pantalla no se puede

leer o se ve distorsionada.

• Asegúrese de que:

- El controlador del dispositivo de la pantalla esté

instalado correctamente.

- La resolución y la calidad de color de la pantalla

estén configuradas correctamente.

- El tipo de monitor sea el correcto.

En la pantalla aparecen

caracteres incorrectos.

• ¿Están instalados correctamente los programas o el

sistema operativo? Si están instalados y configurados

correctamente, haga que revisen y reparen la

computadora.

Problemas con la contraseña del BIOS

Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña de usuario, debe solicitarle

al administrador del sistema que restablezca su

contraseña.

• Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro,

el centro de servicio autorizado de Lenovo no podrá

restablecer su contraseña ni recuperar los datos del

disco duro. Debe llevar su computadora a un centro

de servicio autorizado de Lenovo o a un

representante de ventas para reemplazar la unidad

de disco duro. Se le solicitará el comprobante de

compra y deberá pagar las partes y el servicio.

• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de

servicio autorizado de Lenovo no podrá

restablecerla. Debe llevar su computadora a un

centro de servicio autorizado de Lenovo o a un

representante de ventas para reemplazar la tarjeta de

sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y

deberá pagar las partes y el servicio.

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