Глава11.Оказаниетехническойподдержки
НоутбукThinkPad—нечтобольшее,чемпростомощныйпортативныйкомпьютер.Вэтойглаве
содержитсяинформацияотом,когдаследуетобращатьсявкомпаниюLenovoикаклучшеэтоделать.
•“ПередтемкаксвязатьсясLenovo”настранице157
•“Получениеконсультацийиуслуг”настранице158
•“Какприобрестидополнительныеуслуги”настранице160
ПередтемкаксвязатьсясLenovo
Частонеполадкикомпьютераможноустранитьсамостоятельно,изучивописаниеошибок,запустив
программупрограммыдиагностикилибопосетиввеб-сайтThinkPad.
Регистрациякомпьютера
ЗарегистрируйтепродуктThinkPadвкомпанииLenovoнастраницепоадресу
http://www.lenovo.com/register.Вэтомслучаевасбудетпрощеразыскать,есливозникнет
необходимостьвернутьвампотерянныйилиукраденныйкомпьютер.Зарегистрировавкомпьютер,
выдаетекомпанииLenovoвозможностьсообщатьвамосвоихновейшихразработках.
Дополнительныесведенияорегистрациикомпьютераможнонайтивразделе“Регистрация
компьютера”настранице23
.
Загрузкасистемныхобновлений
Загрузкаобновленийпрограммногообеспеченияпоможетустранитьнекоторыепроблемы,
связанныескомпьютером.
Чтобызагрузитьобновленноепрограммноеобеспечение,перейдитенавеб-сайт
http://www.lenovo.com/ThinkPadDriversидалееследуйтеинструкциямнаэкране.
Информация,необходимаядляполучениятехническойподдержки
ПередтемкакобратитьсякпредставителюLenovo,запишитеприведенныенижесведенияосвоем
компьютере.
Составьтеподробноеописаниепризнаковнеисправности.
Передтемкакобратитьсязатехническойподдержкой,ответьтенаприведенныенижевопросы.Это
позволитполучитьпомощьвкратчайшиевозможныесроки.
•Вчемзаключаетсяпроблема?Проблемапроявляетсяпостоянноилипериодически?
•Выдаетсялисообщениеобошибке?Каковкодошибки,еслитаковойимеется?
•Какаяоперационнаясистемаустановленанавашемкомпьютере?Какаяверсия?
•Какиеприложенияработаливмоментвозникновенияпроблемы?
•Можноливоспроизвестипроблему?Еслида,токакимобразом?
Запишитесистемныеданные
Табличкассерийнымномеромнаходитсянанижнейповерхностикомпьютера.Запишитетип
компьютераиегосерийныйномер.
©CopyrightLenovo2011
157
Kommentare zu diesen Handbüchern