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Apéndice A. Cómo obtener ayuda y servicio

• Reparación de hardware Lenovo: si se determina que la causa del

problema es el hardware Lenovo en garantía, el personal de servicio

capacitado está disponible para brindarle el nivel de servicio adecuado.

• Gestión de cambios de ingeniería: en ocasiones, podría haber cambios

que se requieren después de que se haya vendido un producto. Lenovo o

su revendedor, si está autorizado por Lenovo, realizará ciertos cambios

de ingeniería (EC) disponibles que se apliquen a su hardware.

No se cubren los siguientes elementos:

• Reemplazo o uso de partes no fabricadas para o por Lenovo ni partes no

cubiertas por la garantía

• Identificación de fuentes de problemas de software

• Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización

• Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de

dispositivos

• Instalación y mantenimiento de sistemas operativos en red (NOS)

• Instalación y mantenimiento de programas de aplicación

Para determinar si su producto de hardware Lenovo está en garantía y

cuándo vence la garantía, visite http://consumersupport.lenovo.com

Consulte su garantía de hardware Lenovo para obtener una explicación

completa de los términos de la garantía de Lenovo. Asegúrese de guardar

su prueba de compra para poder obtener servicio de garantía.

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