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Garantie limitée de Lenovo

Informations relatives à la garantie - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

En cas de besoin, votre fournisseur de services vous fournira un service de

réparation ou de remplacement en fonction du type de service de garantie

spécifié pour votre produit et du service disponible. Le calendrier de cette

intervention sera fonction de l’heure de votre appel, de la disponibilité des

pièces et d’autres facteurs.

Produit ou

type

d’appareil

Pays ou région d’achat Période

de garantie

Type de

services

prévus par

la garantie

Ordinateur

portable :

20105, 1038

Chine (R.A.S. de Hong Kong),

Chine (R.A.S. de Macao), Inde,

Indonésie, Malaisie, Thaïlande,

Philippines, Vietnam, Égypte,

Afrique du Sud, Arabie Saoudite,

Émirats Arabes Unis

pièces et main

d’oeuvre - 1 an

batterie - 1 an

1, 4

Autriche, Belgique, Croatie, Chypre,

Danemark, Estonie, France,

Finlande, Allemagne, Grèce,

Islande, Israël, Irlande, Italie,

Lettonie, Lituanie, Luxembourg,

Pays-Bas, Norvège, Roumanie,

Slovénie, Espagne, Suède, Suisse,

Royaume-Uni

États-Unis d’Amérique, Canada,

Mexique, Brésil, Argentine,

Colombie, Pérou, Venezuela,

Bolivie, Uruguay, Chili, Paraguay,

Équateur

Singapour 1, 3, 4

Australie, Nouvelle-Zélande,

Japon

1, 3

Taïwan, Corée

3, 4

Russie, Ukraine, République du

Kazakhstan, Biélorussie, Sri

Lanka

Pologne, Turquie, République

Tchèque, Hongrie, Slovaquie,

Bulgarie

pièces et main

d’oeuvre - 2 ans

batterie - 1 an

1, 4

Garantie limitée de Lenovo

 Types de services prévus par la garantie

Service d’unités remplaçables par l’utilisateur (CRU, Customer

Replaceable Unit)

Aux termes du service CRU, votre Fournisseur de services vous expédiera

les pièces correspondantes, à charge pour vous de les installer. Les

informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies

avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur

simple demande. Les CRU que vous pouvez facilement installer vous-même

sont appelées des CRU en libre service, tandis que les CRU à maintenance

facultative peuvent requérir certaines compétences techniques et des outils.

L’installation des CRU en libre service vous incombe. Vous pouvez

demander à ce que les CRU à maintenance facultative soient installées par

un Fournisseur de services, et ce, dans le cadre d’autres types de garantie

prévus pour votre produit. Une offre de service en option peut être

proposée à l’achat par Lenovo si vous souhaitez que Lenovo installe les

CRU en libre service pour vous. Vous pouvez consulter la liste des CRU et

leur désignation dans la publication fournie avec votre produit ou sur le site

www.lenovo.com/CRUs

. Lenovo précise dans les éléments fournis avec une

CRU de remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée. Dans ce

cas : 1) les instructions de retour, un formulaire d’expédition prépayée pour

celui-ci et un conteneur adapté seront livrés avec la CRU de remplacement,

et 2) la CRU de remplacement pourra vous être facturée si la pièce

défectueuse ne parvient pas à votre Fournisseur de services dans les trente

(30) jours à compter de la réception de la CRU de remplacement.

Service sur site

Aux termes du service sur site, votre Fournisseur de services procédera à la

réparation ou au remplacement du produit dans vos locaux. Vous devez

prévoir une aire de travail adaptée permettant le démontage et le remontage

du produit Lenovo. La réparation de certains produits peut nécessiter que

votre Fournisseur de services envoie le produit à un centre de maintenance

désigné.

Garantie limitée de Lenovo

Service de collecte ou de dépôt

Aux termes du service de collecte ou de dépôt, votre produit sera réparé ou

échangé par un centre de maintenance désigné et son expédition organisée

par votre Fournisseur de services. Il vous incombe de déconnecter le

produit. Il vous sera fourni un conteneur d’expédition pour le retour du

produit au centre de maintenance désigné. Un messager récupérera votre

produit pour le livrer au centre de maintenance désigné. Après la réparation

ou le remplacement du produit, le centre de maintenance organisera sa

livraison en retour à votre site.

Service de livraison ou d’expédition par le client

Aux termes du service de livraison ou d’expédition par le client, votre

produit sera réparé ou remplacé par un centre de maintenance désigné, la

livraison ou l’expédition étant à votre charge. Il vous incombe de livrer ou

d’expédier (frais de port payés d’avance par vous-même, sauf s’il en a été

convenu autrement) le produit, comme indiqué par votre Fournisseur de

services, convenablement emballé et au site désigné. Vous pourrez

récupérer le produit après sa réparation ou son remplacement. Si vous

omettez de le récupérer, votre Fournisseur de services pourra en disposer au

mieux de son jugement. Dans le cas d’un service de livraison par le client, le

produit vous sera retourné en port payé par Lenovo, sauf s’il en a été

spécifié autrement par votre Fournisseur de services.

Service de remplacement de produit

Aux termes du service de remplacement de produit, Lenovo expédiera un

produit de remplacement sur votre site. À charge pour vous de l’installer et

de vérifier son bon fonctionnement. Le produit de remplacement devient

votre propriété en échange du produit défectueux, qui devient la propriété

de Lenovo. Vous devez emballer le produit défectueux dans le carton

d’expédition utilisé pour vous expédier le produit de remplacement et le

renvoyer à Lenovo. Les frais de transport dans les deux sens sont à la charge

de Lenovo. Si vous n’utilisez pas le carton dans lequel vous avez reçu le

produit de remplacement, vous pouvez être tenu pour responsable si le

produit défectueux est endommagé lors du transport. Le produit de

remplacement peut vous être facturé si Lenovo ne reçoit pas le produit

défectueux dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du

produit de remplacement.

Garantie limitée de Lenovo

La garantie limitée de Lenovo s’applique uniquement aux produits matériels

de marque Lenovo que vous avez achetés pour votre propre usage et non

pour la revente.

La présente garantie Lenovo est disponible en d’autres langues à l’adresse

www.lenovo.com/warranty

 Étendue de cette garantie

Lenovo garantit que chaque produit matériel acheté est exempt de défaut

matériel ou de fabrication, en utilisation normale, pendant la période de

garantie. La période de garantie du produit débute à la date d’achat spécifiée

sur la facture, sauf mention écrite de Lenovo. La période de garantie et le type

de service de garantie s’appliquant à votre produit sont définis ci-dessous, dans

la section

« Informations relatives à la garantie ».

CETTE GARANTIE EST LA SEULE GARANTIE DONT BÉNÉFICIE LE

CLIENT. ELLE REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU

CONDITIONS, EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, ET DE FAÇON

NON LIMITATIVE, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE

D’APTITUDE À L’EXÉCUTION D’UN TRAVAIL DONNÉ. CERTAINS

ÉTATS OU LÉGISLATIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DES

GARANTIES EXPLICITES OU IMPLICITES, AUQUEL CAS L’EXCLUSION

CI-DESSUS NE VOUS SERA PAS APPLICABLE. LA PORTÉE DE CES

GARANTIES SERA ALORS CELLE REQUISE PAR LA LOI ET LEUR

DURÉE SERA LIMITÉE A LA PÉRIODE DE GARANTIE. PASSÉ CE DÉLAI,

AUCUNE GARANTIE NE S’APPLIQUERA. CERTAINS ÉTATS OU

LÉGISLATIONS N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE DURÉE

DES GARANTIES IMPLICITES, AUQUEL CAS LA LIMITATION DE

DURÉE CI-DESSUS NE VOUS SERA PAS APPLICABLE.

 Procédure d’obtention du service prévu par la garantie

Si le produit ne fonctionne pas tel que le prévoit la garantie, pendant la période

de garantie, contactez Lenovo ou un fournisseur de services agréé afin

d’obtenir le service prévu par la garantie. Chacun de ces intervenants est

appelé « fournisseur de services ». Vous trouverez la liste des fournisseurs de

services et de leurs numéros de téléphone sur le site Web

www.lenovo.com/support/phone

Le service de garantie peut ne pas être disponible sur tous les sites et peut

différer d’un site à un autre. Des frais peuvent être appliqués hors d’une zone

de service normale d’un fournisseur de services. Contactez un fournisseur de

services local pour obtenir des informations spécifiques à votre site.

L505-0010-01 04/2008

P/N : 148002482

Imprimé en Chine

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Garantie limitée de Lenovo 1

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