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第 6 章サービス体制

サービス体制

お客様がお問い合わせ、サービス、または技術援助を必要とする場合や、Lenovo コンピ

ューターに関する詳しい情報を必要とする場合に備えて、Lenovo ではお客様を援助する

ためさまざまなサービスを設けています。ここでは、Lenovo コンピューターに関する追

加情報の入手場所、コンピューターに問題が起きたときの対処方法、サービスが必要な

ときの連絡先を説明します。

初期インストール済みの Windows 製品のサービス・パックのインストールの技術的な

支援、またはそれに関連する質問については、 Microsoft Japan サポート技術情報 Web

サイト http://support.microsoft.com/?LN=JA (この URL は変更されることがあります。そ

の場合は、Microsoft Japan のホームページで「サポートオンライン」を検索してくださ

い。) を参照してください。初期インストール済み Microsoft

Windows 製品用のサー

ビス・パックのインストールについての技術支援、またはこのサービス・パックに関す

るご質問については、Microsoft Japan サポート技術情報の Web サイト

http://support.microsoft.com/?LN=JA を参照してください。または、Lenovo スマートセン

ターにお問い合わせください。詳しくは、製品に付属の「サービス & サポートのご案

内」をご覧ください。

インターネットでのヘルプの入手

WWW の Lenovo Web サイトには、Lenovo およびサポートに関する最新情報が掲載さ

れています。Lenovo ホーム・ページのアドレスは http://www.lenovo.com/jp/ です。

Lenovo 3000 コンピューターのサポート情報は次のサイトで提供されています。

http://www.lenovo.com/support/jp/

問題の解決方法を調べたり、コンピューターの便利な使い方を見つけたり、Lenovo コン

ピューターをさらに使いやすくするオプションについて調べたりするには、この Web

サイトをご覧ください。

Lenovo スマートセンターに電話をかける

お客様が自分で問題を解決しようとして、やはり援助が必要になったときは、Lenovo ス

マートセンターが提供する各種のヘルプ、サービス、または技術援助を受けることがで

きます。詳しくは、付属の「サービス & サポートのご案内」をお読みください。

問題解決をお手伝いするために、技術支援担当員がお客様にコンピューターの操作をお

願いする場合があります。電話をかけるときは、なるべくコンピューターをお手元にご

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